平成30年9月6日の北海道地震の被災者の皆様に対する「特別データ復旧サービス支援」について

2018年9月10日
リーガルテック株式会社
（AOSデータ復旧サービスセンター）

（ご参考資料：落下やパソコンの稼働中に停電となった場合の対処方法）

今回の北海道地震により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

データ復旧サービスのリーガルテック株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長　佐々木隆仁）は、今回の地震により被災したサーバ、パソコン、スマホなどのデータ復旧に関し、本日より以下の特別ご支援を実施させていただきます。

■対象のお客様：

このたびの北海道地震(平成30年9月6日発生)によって、被害を受けられたお客様。

■対象製品：

サーバ、NAS(RAID含む)、パソコン、外付けハードディスク、ビデオカメラ、スマートフォン、携帯電話、USBメモリ、SDカードなどの記憶装置および記憶媒体で、停電や落下などよる損傷にあった製品。（適用外の製品や媒体もございますので、申し込み時にご確認願います。）

■特別サービスの内容

① 無償にて損傷の診断を行います。
② データ復旧サービス費用を通常の半額にてご提供いたします。

※なお、被災した媒体などの弊社への送付料と復旧後のデータを収納する媒体（USBメモリや外付けハードディスクなど）の費用はお客様負担でお願いします。

※また、障害の状況によっては、復旧できない場合もありますのでご了承願います。

■本特別サービスの適用期間

2018年9月7日～3ヶ月間（ご依頼の状況により期間が変更する場合があります）

■お問合せ先と被災媒体の送付先

・お問合せ：: TEL：0120-194-119　月～金曜日（祝日を除く）9:00～18:00

・お申し込み：: https://www.data119.jp/より、Web申し込みまたは申込書のダウンロードが可能です。また上記電話番号でも受付可能です。
（お問合せまたはお申し込み時に、｢災害特別サービス｣とお伝えまたはご記入ください。）

・送付先：: 〒105-0001　東京都港区虎ノ門5-1-5　メトロシティ神谷町4F; リーガルテック株式会社 AOSデータ復旧サービスセンター

なお、今回の特別サービスを実施するにあたりましては、富士通インターコネクトテクノロジー株式会社様と連携させていただいております。

【リーガルテック株式会社について】https://aos.com/

1995年創業のデータ復旧の老舗 AOSテクノロジーズの100%子会社として設立。スマートフォンとPCのメンテナンスにおいて、購入から廃棄までライフサイクルに合わせた、様々なサービスと製品を提供し、BCN（大手家電量販店の POS データを集計した実売データ）のシステムメンテナンス部門では、７年連続１位の信頼と実績を得ています。日本の中で困難とされていた携帯電話やスマートフォンのデータ復旧では、卓越したテクノロジーで多くの官公庁の調査に協力し、世界屈指のノウハウをもって個人、そして企業の知的財産であるスマートフォンと PCのデータ管理の分野をリードして参りました。今後も「データを命のように」を企業理念に、データ復旧技術とリーガルテックを持って、デジタル訴訟社会をお手伝いして参ります。

以上

（ご参考資料：落下やパソコンの稼働中に停電となった場合の対処方法）

データ復旧事業者の視点から、落下や停電時のご注意点や対処方法について記します。
何れにしましても、データの損失が確認できた場合やその可能性が高い場合は、まずはデータ復旧業者に相談または診断をご依頼されることをお勧めします。

◆地震による落下の場合◆

【ご注意！】落下したパソコン（HDD）は通電させてはいけません。
通電してしまうと、データの読み書きを行うパーツ（磁気ヘッド）が変形していた場合、プラッタ（データを記憶している部分）にキズを作り、復旧が困難になります。
また、地震の衝撃でPCに液体がかかってしまった場合も通電させてはいけません。

◆急な停電によるPC故障の注意点と対処方法◆

起動しない場合、HDDに以下の障害が考えられます。

1．PCB障害: 現象：HDDのモーターが回らない。; 理由：通電時の過電流による故障。; 対応方法：専門業者でしか復旧できない。

2．吸着: 現象：HDDのモーターが回らない。; 理由：急にモーターの回転が停止したことで、磁気ヘッドが待機位置へ戻れず、磁気ヘッドとプラッタが吸着してしまうことで起こる。; 対応方法：専門業者でしか復旧できない。

【ご注意！】長く通電しているとプラッタへのダメージが発生し、復旧が困難になる場合があります。

3．ファイルシステム障害: 現象：OSが起動しない。起動するがデータが無くなっている。; 理由：停電による急な切電により、ファイルシステムへの書き込みが完了しなかった場合に起こる。; 対応方法：論理ソフトを使うことで一部を取り出せる可能性がある。; 例：ファイナルデータhttps://www2.finaldata.jp/; *それでもデータが出ない場合は、専門業者へのご依頼をご検討ください。

なお、サーバ、NASなどについては、最悪RAIDシステム崩壊を招く可能性がありますので、まずは専門業者に相談されることをお奨めします。