PCを遠隔操作

リモートアシストは、ヘルプデスク、カスタマーサポート、コールセンターなど、ＩＴの顧客サポートを行う部門のために開発された、 リモートヘルプデスクソリューションです。本システムを利用することにより、サポート担当者は、お客様のデスクトップに接続し、 お客様に代わって、ＰＣの操作を遠隔で行うことができます。

顧客満足度向上・サポートの効率化を実現

お客様のＰＣを遠隔から操作する画期的な機能により、 顧客満足度向上・サポート効率化を支援し、サポートチームの業務効率化・品質向上が実現できます。

エンドユーザ側は事前インストール不要

リモートアシストは、サポートを受けるエンドユーザの側には、事前のインストールも、ライセンスの購入も、事前のネットワーク設定も一切不要です（ライセ ンスはサポート提供側のみに発生します）。従って、サポート部門は、効率的、かつ効果的に、さまざまなお客様に、質の高いサ ポートサービスを提供することができます。

セキュリティも安心

リモートアシストでは、セキュリティ面での妥協もありません。エンドユーザー側では、ファイアウォールの設定を変更したり、ポートを開けるような操作を一切行うことなく、Webに接続できる環境であればどこでも接続することができ、なおかつ、通信の内容はすべてＳＳＬで確実に保護されます。

サーバ不要

リモートアシストは、お客様の側にサーバ設備の準備が不要なＡＳＰで提供しております。 中小のＩＴサービス会社でも、大企業のサポート部門でも、リモートアシストを使えば、簡単にオンデマンドリモートデスクトップソリューションの導入を実現し、すぐに投資効果をもたらします。

海外で高い評価

米Laplink Software社が開発した本システムは、すでに先行してサービス提供されているアメリカ・ヨーロッパでも 高い評価を受けております。 Laplinkリモートアシストは、米国『PCPro』誌のレビューで高く評価され、“PC Pro Recommended Award” （推薦賞）を受賞しました。